Le chatbot RH

Foire aux questions nouvelle génération et personnalisée, le chatbot RH offre la possibilité au salarié d’obtenir rapidement des réponses à des questions du quotidien. En réalisant des tâches simples telles que le renseignement du droit aux congés, l’envoi du bulletin de salaire ou encore le renseignement sur les processus RH, le chatbot permet de libérer du temps de travail aux équipes RH.

L’avantage premier du chatbot reste sa disponibilité pour répondre aux questions, à leurs demandes de congés, leurs droits à la retraite ou encore mettre à disposition une fiche de paie. Quelque soit l’heure et le jour, le chatbot RH est accessible à tous les collaborateurs de l’entreprises.

Grâce à capacité d’adaptation, l’outil conversationnel permet de gagner du temps sur de nombreuses tâches à faible valeur ajoutée. On le voit, un chatbot permet de rationaliser et d’améliorer la gestion des Ressources Humaines, tout en évitant aux collaborateurs et aux dirigeants une trop grande perte de temps pour entrer en contact. Voici quelques possibilités déjà mises en place avec le chatbot du SIRH d’Adequasys.

Très souvent les RH sont dérangés par des collaborateurs pour répondre à des questions simples mais chronophages comme « comment récupérer mon mot de passe d’accès au SIRH ? », « Quelle formalité accomplir pour poser un jour de congé ? » ou encore « Où trouver ma fiche de paie ? ». Lorsque l’information n’est pas immédiatement accessible ou difficilement lisible, le collaborateur perd sur son temps de travail ou oblige un autre de ses collègues à perdre, lui aussi, du temps et de l’énergie. Simple d’accès et efficace, le chatbot RH apporte des réponses immédiates à près de 80 % des questions posées, souvent automatisables. Ces réponses aux questions sont possibles grâce à la technologie de compréhension du langage naturel (NLP).

Les congés sont aussi importants que leur opposé : le travail. Pourtant il est souvent complexe de retrouver son solde de congés, de mettre la main sur le processus pour les poser. Le chatbot RH se met à la disposition des salariés pour parler congés, indiquer le solde et permettre d’en poser directement. Bonne nouvelle, le chatbot n’a pas besoin de congés, il est infatigable ! Parmi les exemples de cette utilisation, on peut citer l’entreprise Overstock qui a mis en place un chatbot Mila afin de remplacer la ligne téléphonique réservée aux employés malades.

Le chatbot RH simplifie la recherche de créneau entre plusieurs collaborateurs. Il est en capacité d’analyser les agendas pour proposer un créneau adapté aux différents plannings. Il est possible d’aller jusqu’à la réservation d’une salle, la planification d’un entretien ou encore à la mise en place d’évènement. Répétitives, énergivores et chronophages, ces tâches peuvent avoir un impact négatif sur la concentration, la productivité et le bien-être de vos collaborateurs.

Grâce au chatbot, plus besoin de remplir de nombreuses fiches administratives avec les mêmes informations. Pour intégrer ou mettre à jour le dossier du salarié, le chatbot RH est un puissant outil de centralisation des informations et permet de simplifier les processus RH tout en préservant la sécurité des données personnelles.

Il est primordial que le chatbot soit intégré aux outils existants. Il ne faut pas qu’il soit perçu comme un énième outil. Le logiciel Adequasys SIRH dispose d’un chatbot RH pré-paramétré et utilisable rapidement et facilement. Ce chatbot peut être connecté avec des outils utilisés au quotidien comme les systèmes de messagerie instantanée. Il est ainsi facilement accessible à tout moment de la journée, sans demande d’authentification supplémentaire.