El chatbot de RRHH - Adequasys HRIS

Un chatbot de RRHH, también conocido como "agente conversacional", es un programa informático programado para comunicarse en lenguaje natural con uno o varios usuarios. Este programa es capaz de comprender el significado de las frases y no sólo de las palabras clave. Los intercambios con el chatbot pueden tener lugar a través de mensajes de voz instantáneos o de texto. Su objetivo es facilitar los procesos internos reduciendo las tareas de bajo valor añadido. Optimiza la búsqueda de información y mejora así el trabajo de sus equipos.

Existen dos tipos de chatbot:

• Los chatbots de baja IA son asistentes de listas de tareas que interactúan dentro de un marco preestablecido y definido por quienes los han programado.
• Los chatbots de IA fuerte son asistentes de trabajo virtuales capaces de participar en intercambios cada vez más complejos.

Gracias a su interactividad y a su capacidad para adaptarse al lenguaje natural de cada uno de nosotros, el chatbot es un potente vector de comunicación y una herramienta a privilegiar por los recursos humanos.

El chatbot de RRHH, una nueva generación de preguntas frecuentes personalizadas, permite a los empleados obtener respuestas rápidas a preguntas cotidianas. Al realizar tareas sencillas como comprobar el derecho a vacaciones, enviar nóminas o proporcionar información sobre procesos de RRHH, el chatbot libera tiempo de trabajo a los equipos de RRHH.

La principal ventaja del chatbot sigue siendo su disponibilidad para responder a preguntas, solicitudes de vacaciones, derechos de pensión o incluso proporcionar una nómina. A cualquier hora del día, el chatbot de RRHH es accesible para todos los empleados de la empresa.

Gracias a su adaptabilidad, esta herramienta conversacional ahorra tiempo en muchas tareas de escaso valor añadido. Como puede ver, un chatbot puede agilizar y mejorar la gestión de Recursos Humanos, al tiempo que ahorra a empleados y directivos demasiado tiempo de contacto. Estas son algunas de las posibilidades que ya se han puesto en marcha con el chatbot de SIRH de Adequasys.

Muy a menudo, el personal de RR.HH. se ve molestado por empleados que intentan responder a preguntas sencillas pero que requieren mucho tiempo, como "¿Cómo puedo recuperar mi contraseña del SIRH?", "¿Qué trámites debo realizar para tomarme un día libre?" o "¿Dónde puedo encontrar mi nómina?". Cuando la información no es inmediatamente accesible o es difícil de leer, el empleado pierde tiempo de trabajo u obliga a otro compañero a perder también tiempo y energía. De fácil acceso y eficaz, el chatbot de RRHH ofrece respuestas inmediatas a casi el 80% de las preguntas formuladas, que a menudo pueden automatizarse. Estas respuestas a las preguntas son posibles gracias a la tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN).

Las vacaciones son tan importantes como el trabajo. Sin embargo, a menudo es difícil saber de cuántas vacaciones se dispone y cómo solicitarlas. El chatbot de RRHH se pone a disposición de los empleados para hablar de las vacaciones, indicarles el saldo y permitirles cogerlas directamente. Buenas noticias, el chatbot no necesita tiempo libre, ¡es incansable! Ejemplos de este uso son la empresa Overstock que creó un chatbot Mila para sustituir la línea telefónica reservada a los empleados enfermos.

El chatbot de RRHH simplifica la búsqueda de un hueco entre varios empleados. Es capaz de analizar agendas para sugerir un hueco adecuado a diferentes horarios. Incluso puede reservar una habitación, programar una entrevista u organizar un evento. Repetitivas, energéticas y lentas, estas tareas pueden tener un impacto negativo en la concentración, la productividad y el bienestar de sus empleados.

Gracias al chatbot, ya no es necesario rellenar numerosos formularios administrativos con la misma información. Para integrar o actualizar el expediente de un empleado, el chatbot de RRHH es una potente herramienta para centralizar la información y simplificar los procesos de RRHH, manteniendo la seguridad de los datos personales.

Es fundamental que el chatbot se integre en las herramientas existentes. No debe percibirse como una herramienta más. El software HRIS de Adequasys cuenta con un chatbot de RRHH preconfigurado que puede utilizarse de forma rápida y sencilla. Este chatbot puede conectarse a herramientas cotidianas como los sistemas de mensajería instantánea. Por lo tanto, es fácilmente accesible en cualquier momento del día, sin necesidad de autenticación adicional.