Le SIRH au service du CODIR

Les comités de direction et le management doivent piloter l’entreprise, prendre des décisions stratégiques et opérationnelles. A peine le CODIR a géré une crise que déjà la suivante arrive avec ses imprévus et incertitudes ? Outre les questions d’énergies, d’approvisionnement, l’un des enjeux essentiels ce sont les ressources humaines. La masse salariale est souvent le coût le plus important. La guerre des talents est là. Le télétravail, les attentes des collaborateurs ont évolué vers davantage de souplesse, de responsabilité, de quête de sens.

Le SIRH allié du CODIR

C’est dans ces moments que les DRH ont un rôle majeur à jouer auprès du CODIR. Comprendre ce qui se passe, diagnostiquer, évaluer les risques et opportunités, les forces et faiblesses. Et pour que le CODIR puisse à la fois appréhender rationnellement chaque situation et prendre des décisions, il lui faut se baser sur des données RH. L’absence d’informations RH conduit à augmenter l’incertitude, l’anxiété, à grossir les problèmes, créer des tensions, et finalement être incapable de piloter.

En ces périodes imprévisibles, le SIRH démontre encore plus son intérêt. L’époque est terminée où tout était stable, bien rôdé, on pouvait conduire l’entreprise dans la routine et on avait le temps à disposition.

Le SIRH a longtemps été utilisé avant tout pour digitaliser des processus RH, des workflows, des self-services, etc. Maintenant, le SIRH fournit à la direction et au management des outils de pilotage : des tableaux de bord pour rapidement constater les indicateurs au vert et ceux en rouge. Et là où il y a des risques, par exemple quelles sont les compétences critiques indispensables au fonctionnement d’un service, a-t-on suffisamment de personnes maitrisant ces compétences, quel sera l’impact d’une démission ?

Anticiper grâce au SIRH

Le SIRH collecte des milliers de données, qui peuvent servir à produire des indicateurs RH. Encore faut-il penser à exploiter ces données, et réfléchir quels sont les quelques indicateurs utiles dans le contexte actuel. Il ne s’agit pas de noyer le management avec des dizaines de chiffres. D’où l’importance que la DRH ait une bonne compréhension des enjeux du CODIR pour déterminer en quoi le SIRH peut aider le CODIR.

Il est nécessaire d’anticiper, parce que tout le monde sait que les instabilités du monde vont continuer et même s’accélérer. La question n’est pas de mettre en place un SIRH statique, mais bien de pouvoir le faire évoluer rapidement. La DRH doit être agile, autonome ou pouvoir compter sur la réactivité du fournisseur du SIRH. Il faut mettre en place un mode de collaboration entre la DRH et son fournisseur qui garantisse la possibilité de personnaliser le SIRH pour gérer de nouveaux processus.

Aller au-delà des processus RH

Il ne s’agit pas de choisir un SIRH pour digitaliser uniquement des processus bien connus, mais de le choisir pour sa capacité à s’adapter et à en gérer des futurs inconnus. L’exemple du confinement lié au COVID est un cas typique : on ne peut pas prévoir et mettre en place les processus indispensables par avance. Le responsable SIRH de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes avait pu, en quelques jours, paramétrer lui-même le SIRH d’ADEQUASYS, pour d’une part collecter des nouvelles données auprès de tous les collaborateurs (quels sont vos 3 domaines de compétences en dehors de votre fonction actuelle, disposez-vous d’un équipement à domicile, etc), et d’autre part fournir des données et indicateurs à l’équipe de gestion de crise. La Banque devait assurer l’ouverture des agences malgré les multiples absences, et donc redéployer les effectifs disponibles. La gestion des demandes de télétravail dans le SIRH est un autre exemple. Les entreprises qui ont utilisé Excel ou des systèmes indépendants du SIRH ont constaté comment c’était laborieux.

Le CODIR définit une stratégie, déclinée en objectifs collectifs et individuels. Le SIRH doit digitaliser la fixation des objectifs et faire évoluer l’entretien annuel vers un suivi des objectifs périodiques. Le CODIR doit pouvoir adapter sa stratégie en cours d’année, et évidemment les collaborateurs doivent aligner leurs contributions grâce au SIRH.

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Le reporting via le SIRH

Le CODIR a ainsi besoin de tableaux de bord dans le SIRH, à jour et disponibles en temps réel. Les RH doivent s’équiper de SIRH capables de mettre en place rapidement les processus de gestion de crises, de suivi de la stratégie et de la performance. Le reporting répond à une des problématiques RH essentielles. Ces documents permettent de simplifier la prise de décision et les choix stratégiques de l’entreprise.

Via le SIRH, le CODIR bénéficie des outils de reporting afin d’établir des tableaux de bord ou des tableaux de pilotage. Ces documents et rapports sont très importants pour mesurer les performances d’une équipe, d’un service ou de l’entreprise. Ces indicateurs RH doivent nécessairement être :

  • pertinents pour répondre au besoin des utilisateurs
  • synthétiques pour compiler rapidement l’image que le reporting est censé refléter
  • contingents pour s’adapter aux exigences du moment, tout en restant comparables avec les tableaux des périodes plus anciennes
  • accessibles pour appliquer au plus vite les actions correctives nécessaires.

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