El SIRH al servicio del CODIR

Los comités de dirección y la dirección tienen que dirigir la empresa y tomar decisiones estratégicas y operativas. Apenas el Comité de Dirección ha superado una crisis, llega la siguiente con todos sus imprevistos e incertidumbres? Además de los problemas energéticos y de abastecimiento, uno de los principales retos son los recursos humanos. La masa salarial suele ser el mayor coste. La guerra por el talento ha llegado para quedarse. Con el teletrabajo, las expectativas de los empleados han evolucionado hacia una mayor flexibilidad, responsabilidad y búsqueda de sentido.

En momentos como éste, los responsables de RRHH tienen un papel fundamental que desempeñar en el CODIR. Para entender lo que está pasando, para diagnosticar y evaluar los riesgos y oportunidades, los puntos fuertes y débiles. Y para que el Comité de Dirección pueda comprender racionalmente cada situación y tomar decisiones, es necesario que se base en los datos de RRHH. La ausencia de información sobre RRHH aumenta la incertidumbre y la ansiedad, exacerba los problemas, crea tensiones y, en última instancia, conduce a la incapacidad de gestionar.

En estos tiempos impredecibles, la SIRH demuestra aún más su interés. Atrás quedaron los tiempos en que todo era estable y estaba bien engrasado, en que la empresa podía funcionar de forma rutinaria y había tiempo de sobra.

Durante mucho tiempo, el SIRH se utilizó principalmente para digitalizar los procesos de RR.HH., los flujos de trabajo, los autoservicios, etc. Ahora, el SIRH proporciona a la empresa las herramientas que necesita para hacer su trabajo. Ahora, el SIRH proporciona a la dirección herramientas de dirección: cuadros de mando para ver rápidamente qué indicadores están en verde y cuáles en rojo. Y dónde hay riesgos, por ejemplo, cuáles son las competencias críticas necesarias para dirigir un departamento, si tenemos suficientes personas con esas competencias, cuál será el impacto de una dimisión...".

El SIRH recoge miles de datos, que pueden utilizarse para producir Indicadores de RRHH. Pero aún tenemos que pensar en cómo utilizar estos datos y considerar qué indicadores son útiles en el contexto actual. No se trata de ahogar a la administración en decenas de cifras. De ahí la importancia de RECURSOS HUMANOS Tiene un buen conocimiento de los problemas del CODIR para determinar cómo el SIRH puede ayudar al CODIR.

Es necesario anticiparse, porque todo el mundo sabe que las inestabilidades del mundo continuarán e incluso se acelerarán. No se trata de implantar un SIRH estático, sino de poder desarrollarlo rápidamente. El departamento de RRHH tiene que ser ágil y autónomo, o poder confiar en la capacidad de respuesta del proveedor del SIRH. Es necesario establecer un enfoque de colaboración entre el departamento de RR.HH. y su proveedor para garantizar que el SIRH pueda personalizarse para gestionar nuevos procesos.

No se trata de elegir un SIRH sólo para digitalizar procesos conocidos, sino de elegirlo por su capacidad para adaptarse y gestionar procesos futuros desconocidos. El ejemplo del proyecto de contención COVID es ilustrativo: no se pueden prever y poner en marcha de antemano los procesos esenciales. El responsable del SIRH en Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes fue capaz, en tan sólo unos días, de configurar él mismo el SIRH ADEQUASYS, con el fin de recopilar nuevos datos de todos los empleados (cuáles son sus 3 áreas de especialización fuera de su trabajo actual, si dispone de equipamiento doméstico, etc.), y proporcionar datos e indicadores al equipo de gestión de crisis. El Banco tuvo que mantener abiertas sus sucursales a pesar de las múltiples ausencias, y por tanto redistribuir al personal disponible. Otro ejemplo es la gestión de las solicitudes de teletrabajo en el SIRH. Las empresas que han utilizado Excel o sistemas independientes del SIRH han comprobado lo laborioso que puede resultar.

El CODIR define una estrategia, desglosada en objetivos colectivos e individuales. El SIRH debe digitalizar el proceso de fijación de objetivos y transformar la entrevista anual de evaluación en un sistema de seguimiento de los objetivos periódicos. El CODIR debe poder adaptar su estrategia a lo largo del año y, por supuesto, los empleados deben alinear sus contribuciones utilizando el SIRH.

Por lo tanto, el CODIR necesita cuadros de mando actualizados en el SIRH, disponibles en tiempo real. RRHH necesita dotarse de un SIRH capaz de implementar rápidamente procesos de gestión de crisis y de supervisar la estrategia y el rendimiento. Visite informes responde a una de las cuestiones clave de RRHH. Estos documentos simplifican la toma de decisiones y las opciones estratégicas de la empresa.

A través del SIRH, el CODIR se beneficia de herramientas de información para establecer cuadros de mando o cuadros de gestión. Estos documentos e informes son muy importantes para medir el rendimiento de un equipo, un departamento o la empresa en su conjunto. Estos indicadores de RRHH deben ser :

• pertinentes para las necesidades de los usuarios
• sintético para compilar rápidamente la imagen que debe reflejar el informe
• contingente para adaptarse a las necesidades actuales, sin dejar de ser comparable con los cuadros de periodos anteriores
• accesibles para poder adoptar medidas correctoras lo antes posible.