Mejorar la experiencia de los empleados con el software de RRHH
¿Qué es la experiencia del empleado?
Para mejorar la experiencia del empleado, es importante empezar por definirla. La experiencia del empleado es un concepto que se refiere a todas las interacciones y percepciones que un empleado tiene de su lugar de trabajo, la empresa para la que trabaja, los diferentes actores de la empresa y los diferentes procesos vinculados a su empleo. Esto incluye todo el ciclo de vida del empleado, desde la integración inicial en la empresa, pasando por la formación continua, el entorno de trabajo, las relaciones con compañeros y superiores, la cultura corporativa, la conciliación de la vida laboral y familiar, la remuneración y los beneficios, las oportunidades de carrera, etc.
El objetivo de la experiencia del empleado es mejorar su calidad de vida y su bienestar. Este objetivo también permite aumentar el compromiso y la productividad de los empleados, reduciendo al mismo tiempo el riesgo de rotación de personal.
8 soluciones para mejorar la experiencia del empleado
Para mejorar la experiencia de los empleados, las empresas pueden poner en marcha diversas iniciativas y programas, como encuestas periódicas sobre la moral de los empleados, formación y herramientas de desarrollo profesional. He aquí 8 maneras de mejorar la experiencia de los empleados en su empresa:
- Comunicación abierta y transparente: La comunicación eficaz es clave para generar confianza y promover un entorno de trabajo positivo. Esto incluye comunicar los objetivos de la empresa, las expectativas de los empleados y la información sobre su rendimiento.
- Reconocimiento y recompensa: Es importante que los empleados se sientan valorados por su trabajo y las tareas que realizan. Esto puede hacerse mediante sistemas de recompensa, cumplidos, oportunidades de ascenso o incluso simplemente dando las gracias por un trabajo bien hecho.
- Un entorno de trabajo positivo: Un entorno de trabajo seguro, cómodo y estimulante contribuye a mejorar la experiencia de los empleados. Esto puede incluir espacios de trabajo bien diseñados, equipos adecuados y una cultura de empresa positiva e integradora.
- Desarrollo profesional y formación : Además de la obligación legal de mantener la empleabilidad de los trabajadores, la empresa puede ofrecer oportunidades de desarrollo profesional. La formación continua es una parte esencial de la experiencia del empleado.
- Conciliación de la vida laboral y familiar : Fomentar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida privada puede mejorar la satisfacción y la salud mental de los empleados. Esto puede incluir horarios de trabajo flexibles, opciones de teletrabajo y la comprensión de las necesidades personales de los empleados.
- Participación de los empleados: Implique a sus empleados en la toma de decisiones y deles la oportunidad de compartir sus ideas y opiniones. Esto puede aumentar su compromiso y su sentido de pertenencia.
- Ofrezca feedback: La mayoría de los empleados desean recibir regularmente comentarios constructivos. Este feedback puede referirse a las tareas y obligaciones del empleado, pero también al funcionamiento general de la empresa.
- Beneficios y remuneración : Los beneficios salariales que puede ofrecer una empresa, así como el nivel de remuneración, forman parte de los medios de acción para promover el bienestar en el trabajo.
Las soluciones propuestas deben adaptarse al contexto de cada empresa y a las expectativas de sus trabajadores. Deben estar en consonancia con la cultura de la empresa. En última instancia, el objetivo es crear una experiencia de empleado que valore y apoye a sus empleados, lo que a su vez puede beneficiar a su empresa.
¿Cómo afecta RRHH a la experiencia del empleado?
El departamento de recursos humanos desempeña un papel crucial en la mejora de la experiencia del empleado. El reto actual de RRHH es ofrecer a los clientes internos, es decir, a los empleados, los mismos servicios que la empresa ofrece a sus clientes externos.
Una nueva experiencia para los empleados gracias al software de RRHH
Gracias al software de RRHH, los empleados adquieren una mayor autonomía gracias al acceso de autoservicio a lo que RRHH pone a su disposición. Y si hay algo que buscamos en nuestra vida cotidiana es autonomía. Nuestro primer instinto cuando tenemos una pregunta es hacer una búsqueda en Google: queremos averiguarlo por nosotros mismos en lugar de preguntar a otras personas o departamentos. Los empleados tienen acceso a información relevante para ellos y actualizada, por lo que pueden encontrar por sí mismos la información que buscan. Se sienten más satisfechos, más implicados en la vida de la empresa y más comprometidos con su crecimiento.
Es bastante obvio y conocido que la digitalización de los procesos de RRHH y el software de RRHH mejoran la rapidez y la eficacia de las acciones. Las solicitudes, aprobaciones, intercambios de información y puesta en común de documentos son directos e instantáneos. Además, está totalmente en consonancia con nuestra vida cotidiana: investigamos en Google porque a menudo es la forma más rápida de obtener una respuesta.
Facilitar a los empleados el acceso a la información
La digitalización de los procesos de RRHH en el software de RRHH también tiene la ventaja de poder orientar mejor la información que se comparte con los empleados. Por ejemplo, en lugar de enviar correos electrónicos a toda la empresa recordándoles los plazos para validar las evaluaciones, RRHH se dirige a las personas que aún no han completado la acción. Esta es la tendencia actual: pasar de la cantidad a la calidad, cualificando la información para cada individuo.
En el futuro, los teléfonos móviles podrían desempeñar un papel cada vez más importante en las empresas. Aunque en un principio fue el mundo empresarial el que introdujo el móvil en la esfera privada, ¡ésta lo ha superado ampliamente en cuanto a uso del móvil! Pero empezamos a ver cómo las empresas integran este medio de comunicación. Y aunque no es necesariamente una buena idea invertir en una nueva aplicación empresarial (ya tenemos tantas...), invertir en bots e inteligencia artificial ofrece un futuro prometedor.
Los chatbots de RRHH como embajadores de la experiencia del empleado
El chatbot de RRHH en la gestión de recursos humanos puede aportar muchos beneficios. En el día a día, es un poderoso aliado para simplificar la vida cotidiana de los empleados:
- Accesible en todo momento para responder a las preguntas de los empleados
- Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes
- Apoyo a la integración de nuevos empleados
- Garantizar la confidencialidad de las solicitudes
Es importante tener en cuenta que la chatbot de RRHH es una herramienta de simplificación que nunca podrá sustituir el contacto humano y los intercambios entre RRHH y los empleados. Es una excelente manera de complementar los servicios existentes proporcionando un apoyo adicional. Directamente conectado al SIRH, el chatbot propuesto por Adequasys es la solución que ahorra tiempo a los RRHH a diario.
¿Qué hay de nuevo en RRHH con la digitalización?
Un nuevo enfoque del talento
La digitalización está cambiando la forma de trabajar de los RRHH. Están adoptando un nuevo enfoque del talento. Por ejemplo, RRHH está utilizando juegos sociales para presentar a las personas las actividades de la empresa y para sumergir a los candidatos en un puesto con el fin de probar y validar sus capacidades. Utilizan el vídeo para sustituir a las entrevistas telefónicas. Utilizan las redes sociales para identificar joyas raras. Facilitan el trabajo a distancia, gracias a la nube y la videoconferencia.
Una nueva forma de aprendizaje
La formación presencial es cada vez menos atractiva, en beneficio de los Moocs. La oferta es tan amplia que las empresas se ven obligadas a incluirlos en sus catálogos de formación. ¿Y no habría un desfase flagrante entre las prácticas de las empresas y el mundo exterior si no se digitalizara todo el proceso de formación, desde la solicitud hasta la inscripción, pasando por la evaluación?
Nuevas misiones para RRHH
Con la digitalización, cada vez está más claro que RRHH puede desempeñar un papel esencial en la empresa, más allá de la gestión administrativa. Liberados de tareas de escaso valor añadido, los RRHH se centran más en mejorar la experiencia del empleado. Esto incluye la mejora de la marca empleador. RRHH debe ser el primero en dar ejemplo, en particular presentando un perfil de Linkedin bien construido, una foto de perfil moderna y dinámica, y sabiendo utilizar las palabras a la manera actual. Inspirado por RRHH, cada empleado se convierte en embajador de la empresa.
La era del Big Data y los informes como herramienta de comunicación
La digitalización de los procesos de RRHH en el software de RRHH facilita la creación de cuadros de mando. La gestión de datos se automatiza y pronto la inteligencia artificial facilitará la toma de decisiones.
La digitalización de los procesos de RRHH en un SIRH es un paso esencial para mantener a la empresa en el camino de atraer a los mejores talentos. Una vez digitalizados los procesos de RRHH, la gestión de RRHH adopta nuevas formas al servicio de los empleados, que a su vez se convierten en embajadores de su empresa.