Le télétravail s’est fortement développé depuis 2020. Au point que près de 10% des salariés français télétravaillent à 100% et plus de 20% au moins un jour par semaine. Cependant cette part de télétravail évolue plutôt à la baisse depuis. Alors le télétravail favorise-t-il la productivité ? A-t-il un avenir en entreprise ? Eléments de réponse avec cette étude proposée par l’INSEE.
Comment est défini le télétravail ?
Le télétravail est une organisation dans laquelle les employés travaillent à distance, souvent depuis leur domicile ou dans un espace de coworking. Le télétravail peut être une option pour certains employés, en fonction de la nature de leur travail et de leur situation personnelle. Cela peut leur permettre de bénéficier d’une plus grande flexibilité et d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
Quel est le coût du télétravail ?
Il est difficile de donner un coût précis pour le télétravail, car il dépend de nombreux facteurs tels que les besoins en matériel et en logiciels, les économies réalisées sur les coûts de déplacement et d’immobilier, ainsi que d’autres avantages et inconvénients. Cependant, en général, le télétravail peut être un moyen efficace pour réduire les coûts pour les entreprises tout en offrant plus de flexibilité et de confort aux employés.
L’analyse de l’INSEE sur le télétravail
Depuis 2020 les entreprises ont pu expérimenter le télétravail à grande échelle. Elles y ont vu des avantages et des inconvénients associés à cette organisation du travail. Différentes études ont été réalisées pour juger de la pertinence ou non du télétravail à grande échelle et pour analyser son impact sur la productivité. L’INSEE a passé en revue ces études pour en tirer les principaux enseignements.
La productivité en télétravail varie selon la tâche
L’étude réalisée par l’INSEE met montre que le télétravail engendre des effets différents sur la productivité selon les missions réalisées par les salariés. D’une manière générale, la hausse de la productivité s’élève à 13% par salarié lorsqu’il porte sur une mission demandant de la créativité. Dans l’autre sens, les effets peuvent être négatifs lorsque les collaborateurs réalisent une tâche routinière.
La productivité en hausse grâce au télétravail
Même quand la productivité individuelle des salariés dans le cadre de tâches est bien définies, les résultats peuvent varier. Dans une étude de Bloom et al. Réalisée en 2015, le télétravail a un impact positif et permet de gagner jusqu’à 13% de productivité. Ce gain de productivité s’explique en autres par des temps de pause réduits et un plus grand nombre d’actions réalisées par minute. D’autres études comme celle réalisée en 2017 par Battiston et al. la productivité n’augmente que de quelques pourcents en télétravail.
L’analyse de l’INSEE met également en avant que cette hausse de la productivité est également liée à la diminution du temps de transport. Le passage au télétravail entraîne une hausse du nombre d’heures travaillées de 1h à 2h30 par semaine qui passe exclusivement par une hausse du nombre d’heures supplémentaires non-rémunérées par l’employeur.
Les avantages du télétravail
Le télétravail a pris une place importante dans certaines entreprises. Au-delà de la hausse de la productivité, voici quelques avantages du télétravail :
- Il peut permettre à une personne de travailler de n’importe où, ce qui peut être très pratique si elle a des contraintes de temps ou de lieu.
- Le télétravail peut être plus économique pour les employeurs et les employés, car il peut réduire les coûts liés aux déplacements et au bureau.
- Il peut permettre une plus grande flexibilité dans l’organisation du travail, ce qui peut être bénéfique pour les travailleurs et les employeurs.
- Le télétravail peut contribuer à améliorer l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, en permettant aux travailleurs de mieux concilier leur travail et leurs obligations familiales ou personnelles.
- Il peut également contribuer à réduire les niveaux de stress et d’épuisement professionnel, en offrant aux travailleurs la possibilité de travailler dans un environnement plus confortable et moins stressant.
Cela dit, il est important de noter que le télétravail n’est pas toujours facile à gérer et qu’il peut présenter certaines difficultés, notamment en termes de communication et de collaboration avec les autres membres de l’équipe. De plus, il peut être difficile de maintenir une bonne séparation entre la vie professionnelle et la vie personnelle lorsque l’on travaille à domicile.
Les limites du télétravail pour la productivité
Les résultats des études analysées varient selon les entreprises, leur taille ou la culture en place. De plus en amont de la crise sanitaire, le télétravail concernait quasiment exclusivement des personnes volontaires et donc capables de travailler à distance. Il ressort des analyses que les salariés volontaires pour le télétravail sont en général ceux pour lesquels les effets du télétravail sur la productivité sont les plus grands et positifs.
L’étude réalisée en 2019 par Monteiro et al. elle montre que la baisse de la productivité globale à l’adoption du télétravail est de 2%. A noter que cette baisse est tirée par les entreprises de moins de 50 salariés. Résultats qui suggèrent l’hétérogénéité des effets du télétravail selon le type de tâches auxquelles il s’applique, selon qu’elles sont plus ou moins routinières ou créatives.
Différencier télétravail volontaire et imposé
L’INSEE reconnaît que les études doivent être nuancée face à la faible population concernée. De plus le travail journalier sur les postes qui permettent le télétravail est souvent difficilement quantifiable. De manière générale, de nombreuses enquêtes révèlent que les amplitudes de travail à domicile étaient plus longues que celles pratiquées en présentiel, avec des temps de pause réduits, engendrant des conséquences positives sur la productivité de l’entreprise.
Enfin la situation durant la pandémie a été fortement différente avec un télétravail imposé à de nombreux salariés. Il est peut probable que les impacts soient tous positifs pour des salariés contraints de télétravail. Cette organisation du travail nécessite de l’anticipation et un aménagement du poste. Les différentes études de cette revue permettent en définitive de mettre en évidence le caractère très divers des modes de télétravail et de ses conséquences sur l’organisation collective du travail. Selon la nature du travail effectué, le souhait des salariés d’en bénéficier et la façon dont il est mis en œuvre dans les entreprises conditionnent l’effet qu’un passage massif en télétravail pourrait avoir sur la productivité.
Suivre l’impact du télétravail grâce au SIRH
Le SIRH (Système d’Information sur les Ressources Humaines) est un outil informatique qui permet de gérer les données et les processus liés au personnel d’une entreprise. En termes de télétravail, le SIRH peut être utilisé pour suivre les activités et le temps de travail des employés à distance, ainsi que pour gérer leur équipement et leurs outils de travail. Le SIRH peut également être utilisé pour communiquer avec les employés et partager des informations importantes. En somme, le SIRH peut être un outil précieux pour faciliter le télétravail et maintenir une communication efficace avec les employés travaillant à distance.