Révolutionner l'entretien annuel

L’entretien annuel d’évaluation n’est pas un entretien annuel obligatoire, contrairement à l’entretien professionnel qui est imposé par le code du travail. Ni le code du travail, ni les conventions collectives ne mentionnent l’entretien annuel.

Cependant si cet entretien est mis en place au sein de l’entreprise, le salarié ne peut pas refuser de s’y soumettre, sous peine de sanctions disciplinaires. Conformément à l’article L.1222-3 du Code du travail « Le salarié est expressément informé, préalablement à leur mise en œuvre, des méthodes et techniques d'évaluation professionnelles mises en œuvre à son égard. Les résultats obtenus sont confidentiels. Les méthodes et techniques d'évaluation des salariés doivent être pertinentes au regard de la finalité poursuivie. »

Depuis le 1^er janvier 2015 l’entretien annuel est obligatoire dans la fonction publique. Celui-ci diffère de ce qui se fait dans le privé. Contrairement à l’entretien annuel standard, sa forme et son contenu sont normés par différentes dispositions législatives et sa grille d’évaluation doit être soumise au préalable au CTP (Comité Technique Paritaire). Tous les fonctionnaires, titulaires comme stagiaires, ainsi que tous les cadres d’emplois sont concernés par cet entretien professionnel annuel.

Selon une étude de Deloitte sur les tendances RH réalisée en 2017, 95% des managers ne sont pas satisfaits de l’entretien annuel. Près de 3 salariés sur 4 le considèrent même comme une perte de temps. Dans cette même étude, il ressort que 70% des DRH jugent l’entretien annuel inefficace.

L’aspect ritualisé de l’exercice ne plait gère aux nouvelles générations. Elles sont en attente d’un feed-back permanent et observe un monde du travail où chacun évolue en évaluant tout le monde, même ses supérieurs. Enfin, dans une société de l'immédiateté, une entreprise ne peut plus se permettre de fixer des objectifs à l'année : les besoins et demandes évoluent trop vite et rendent stériles des projets sur le très long terme.

L'entretien annuel dans sa forme actuelle apparaît alors quelque peu dépassé. Cela n'implique pas que l'outil soit mauvais, mais qu'il doive être revu, remis au goût du jour, pour retrouver son efficacité. Il convient d’être prudent avant de tout révolutionner. Chaque entreprise doit avant tout diagnostiquer le niveau d’obsolescence de cet entretien annuel auprès de ses effectifs.

La fréquence annuelle de l’entretien, ne correspond plus au mode de travail en projet tel qu’il existe de plus en plus, et ce, depuis plusieurs années. Afin de s’adapter aux nouvelles pratiques, il est important de réfléchir à réinventer l’entretien annuel d’évaluation. D’une étape annuel, l’entretien peut devenir un cheminement tout au long de l’année.

Des organisations ont commencé ce travail de révolution. Dans ces entreprises, l’entretien annuel est passé à des rendez-vous tous les trimestres. Ce nouveau fonctionnement permet d’ajuster les évaluations durant l’année.

La Direction des Ressources Humaines d’Azqore, filiale du Crédit Agricole a fait le choix de revisiter l’entretien d’évaluation pour et de développement pour améliorer l’expérience collaborateur et faire évoluer les pratiques managériales.

« Nous avions fait le constat que le traditionnel entretien d’évaluation devait maintenant vivre avec son temps ! L’approche très top-down, le processus one-shot et rendez-vous dans un an ! Les pages de formulaire à remplir, généraient beaucoup trop frustration, de gaspillage pour finalement assez peu de valeur ajoutée. Ils ne répondaient plus aux enjeux d’un monde qui change très vite et où les objectifs peuvent rapidement devenir obsolètes et nécessiter des ajustements. » analyse Xavier Perrin, DRH d’Azqore.

Dans le cadre de la refonte du processus d’évaluation, les équipes d’Azqore ont souhaité refondre la temporalité en imaginant un processus qui puisse vivre en dehors des campagnes annuelles et favoriser le dialogue managérial continu et dynamique autour des objectifs, des compétences et du projet professionnel.

Cette nouvelle organisation des entretiens et plus globalement de la performance des collaborateurs a été présentée durant un court webinar. L’occasion pour Xavier Perrin d’expliquer cette révolution dans le pilotage de la performance et des compétences. Afin de mener à bien cette transformation, Azqore a été accompagnée par Hulule Academy.

Chaque entreprise a la liberté d’adapter l’entretien annuel en fonction de ses valeurs, de son organisation ou de ses objectifs. Ce modèle d’entretien n’est pas figé et peut être amené à évoluer au fil du temps. En fonction du type de management, du nombre de collaborateurs ou encore de l’organisation le logiciel de gestion des entretiens doit s’adapter. C’est le cas du SIRH proposé par Adequasys.

Le logiciel de gestion des entretiens vous permet de centraliser tous les types d’évaluations et d’entretiens. Les campagnes sont entièrement paramétrables et pilotables en fonction de votre organisation interne.

1. La transparence. Chaque partie (collaborateur, manager, RH) a accès à des espaces dédiés et de partage pour préparer les entretiens (auto-évaluation, questionnaires, …).
2. Gain de temps pour tous. Tous les acteurs gagnent du temps en organisant mieux la campagne d’évaluation et en y répondant via les outils numériques.
3. L’ensemble des données sont centralisées au sein du logiciel et peuvent être utilisées dans le cadre de la stratégie de mobilité, de formation, …