Muchos empleados se quedan en el trabajo sin producir trabajo concreto. Esto se llama presentismo. Al igual que el ausentismo, el presentismo puede tener un impacto negativo en la organización.
¿Cómo luchar contra el presentismo? ¿Qué soluciones para hacerle frente?
¿Qué es el presentismo?
El presentismo, en su sentido más básico y por oposición al absentismo, consiste en estar presente con asiduidad ya sea en el trabajo o en cualquier otra actividad. Más específicamente, hay tres formas de presentismo:
Presentismo contemplativo, que consiste en estar en el lugar, pero realizando tareas distintas a las encomendadas por el empleador.
Presentismo estratégico, que consiste en permanecer en horarios convenientes (tarde en la noche, temprano en la mañana) con la esperanza de mostrar motivación en el trabajo.
Subrepresentación cuando el trabajador está presente aun cuando su estado de salud no se lo permita y requiera baja por enfermedad.
El presentismo en el trabajo es más caro que el absentismo…
Esta afirmación parece inverosímil, pero según un artículo reciente de HR Inteligencia, el presentismo corresponde a personas que están presentes en el trabajo, pero que son incapaces de concentrarse de manera efectiva; se ve favorecida por un alto nivel de estrés.
Para respaldar estas afirmaciones, un estudio canadiense de 2003 muestra que el 40% de los empleados muestran signos de angustia psicológica que afectan su desempeño. Además, un estudio estadounidense de 2004 informa que la productividad de un empleado puede reducirse en un 33% o más debido al presentismo. Finalmente, otro estudio, realizado en Reino Unido en 2009, estima que los “días perdidos” atribuidos al presentismo serían 1,5 veces mayores que los atribuidos al ausentismo. El coste medio diario por empleado afectado por este fenómeno sería de 170 €, mientras que el coste generado por un día de baja rondaría los 95 €. Por lo tanto, estamos observando un movimiento fundamental en el lado norteamericano donde las empresas han decidido invertir para contrarrestar la desconexión de sus empleados y, por lo tanto, reducir considerablemente los efectos del presentismo… La desconexión activa de los empleados perjudica las ganancias de las empresas al mismo tiempo que causa daños a compañeros de trabajo En cuanto a la fuerza laboral en Estados Unidos, Gallup Consulting estima el costo de la desvinculación en más de 300 mil millones de dólares, solo en productividad perdida.
Un empleado comprometido es más productivo
Se ha demostrado que los empleados comprometidos son más productivos; se desempeñan mejor y están más orientados al cliente, son más conscientes y es más probable que resistan la tentación de dejar la empresa. Las mejores empresas saben que una estrategia de mejora del engagement de los empleados ligada a la consecución de los objetivos empresariales les permitirá tener una mayor presencia en el mercado. Otra conclusión de este proyecto; desde el año pasado, Google ya no realiza una evaluación anual de sus empleados; al tener un sistema de comunicación y retroalimentación en tiempo real, también llamado CSR (Corporate Social Network), los gerentes simplemente decidieron que las evaluaciones anuales eran innecesarias porque tenían la información. necesitan en tiempo real de todos en su equipo.
Reconocer a los empleados como remedio para el presentismo
Por tanto, el mejor remedio para el presentismo es relativamente sencillo: reconocimiento a los colaboradores; además, sobre este tema, Anne Dousset, DDH desde hace 15 años y autora del libro Management à contrasentido, no se queda ahí; para ella, esta desvinculación tiene un precio cuantificable, cuya estimación debe revelar a la empresa su interés por explotar como debe el capital humano que constituye ahora su primera fuente de productividad. La Sra. Doucet también menciona que decir «hola», «gracias» y «bravo» no es infantil: es el comienzo del reconocimiento. Entonces, hay métodos para que todos sean reconocidos, tengan su lugar en una instancia, puedan hacer preguntas y proponer ideas, integrarse a la comunidad…
Google, una de las empresas más admiradas en el mundo empresarial actual, ha liderado un proyecto para obtener el máximo compromiso de sus empleados, pero especialmente de sus directivos. Project Oxygen primero identificó y definió los rasgos de carácter y las habilidades necesarias para ser el mejor gerente. Los resultados son sorprendentes por decir lo menos.
8. Experiencia técnica para guiar y asesorar a su equipo
7. Ten una visión y estrategia bien definida para tu equipo
6. Ayuda a tus empleados en su desarrollo profesional
5. Sé un excelente comunicador y escucha a tu equipo
4. Sea productivo y tenga un enfoque orientado a resultados
3. Demuestre un interés sostenido en los miembros de su equipo, su éxito y su bienestar
2. Delega el poder de decisión en tu equipo y evita la “micro gestión”
1. Ser un excelente educador (entrenador)
Consejos para motivar y volver a comprometer
Aquí hay algunos consejos para que los gerentes motiven y vuelvan a involucrar a sus empleados:
- Conózcalos mejor: asegúrese de conocer su función, pero especialmente su nombre.
- Asegúrese de proporcionar comentarios a todo su personal de forma regular, no solo una revisión anual, y asegúrese de que cada vez que intervenga, haya más comentarios positivos que negativos. La tutoría y la educación continua son siempre acciones que ofrecen un alto retorno de la inversión.
- Asegúrese de delegar responsabilidades específicas: los empleados deben entender claramente que tienen una función específica, una importante responsabilidad propia.
- Interactúe con su gente: asegúrese de visitar su planta de fabricación, su departamento de ventas; dar palabras de aliento, felicitaciones.
- Establezca un sistema de reconocimiento en toda la empresa que será conocido y comunicado a todos los empleados (por ejemplo, empleados del mes, idea del mes, etc.)
- Proporcione a sus colaboradores herramientas que les permitan comunicarse de manera efectiva entre ellos y con usted: esté abierto a sugerencias y críticas, incluso bajo la apariencia de anonimato.
- Elimina las oleadas de negatividad: ve a la fuente de los rumores, comunica tu positividad y asegura a tus colaboradores que conoces sus preocupaciones.
- Establezca un sistema de recompensas por lograr objetivos dentro de su HRIS.
- Asegúrese de que el ambiente de trabajo no sea demasiado tenso: un ambiente de trabajo puede ser amigable y profesional; organiza un picnic mensual, involucra a tu empresa y a tus empleados en obras de caridad.
- Tomar acción; sin embargo, hacer cambios dentro de su empresa no es tan fácil como chasquear los dedos. Debe tomarse su tiempo, analizar los costos y sopesar los pros y los contras de los efectos a largo plazo en su empresa. No importa tener la mejor idea, si los costes son demasiado elevados y pueden poner en peligro la supervivencia de tu empresa, quizás debas revisar tus planes…
Software de seguimiento de actividad contra el presentismo
En muchas empresas, la pregunta no es si el empleado se fue a las 6 p. m. o a las 6:10 p. m., sino si se hizo el trabajo y se completaron las asignaciones. Frente al reloj clásico, Adequasys SIRH ofrece un módulo de monitorización de actividad. Por lo tanto, puede seguir el tiempo de trabajo de acuerdo con las actividades y proyectos. Cada empleado ingresa sus actividades de acuerdo con el método de ingreso elegido por la empresa.